GranTerra
Руководитель отдела маркетинга (CMO)
Маркетолог-стратег с 12-летним опытом построения маркетинга в B2B-сегменте, E-commerce, IT и EdTech. Строит маркетинг вокруг клиента: от анализа рынка и разработки стратегии до управления командой и финальной аналитики эффективности.
В GranTerra Руслан руководит маркетинговым отделом с самого основания компании. Под его управлением команда выросла с 2 до 8 специалистов, а маркетинг стал по-настоящему клиентоориентированным: каждое обращение получает внимание, каждая коммуникация — честная и своевременная. И это работает даже в условиях высококонкурентного рынка.
«Моя задача как руководителя — не просто привести трафик или сделать красивый креатив. Моя задача — построить маркетинг, в котором каждый, кто обращается в компанию, получает внимание, заботу и точный ответ на свой запрос. Предсказуемо, системно и в любом масштабе».
Руслан Геннадьевич, CMO GranTerra
Руслан начинал в компании по обслуживанию юридических лиц по любым вопросам в IT-сфере. Уже на этом этапе стало понятно: маркетинг без цифр и понимания бизнес-процессов — это лотерея. Поэтому параллельно с практикой он углублялся в аналитику, изучение поведения клиентов и стратегическое планирование.
Руслан отвечал за продвижение продукта, лидогенерацию и запуск нового направления. Именно тогда сформировался ключевой принцип работы: каждое маркетинговое решение должно быть обосновано данными и направлено на пользу клиенту.
Руслан возглавляет отдел маркетинга с самого основания компании. За 5 лет удалось:
В основе работы Руслана лежат три принципа, которые определяют каждый процесс в его отделе.
Любая гипотеза проверяется цифрами. Используются сквозная аналитика, когортный анализ, A/B-тестирование. Решение о масштабировании канала принимается только после того, как данные подтверждают: канал действительно приводит клиентов, которым мы можем помочь.
Отдел работает в тесной связке с продажами, продуктом и сервисом. Регулярные синки, общие цели и единое понимание CJM исключают ситуацию «маркетинг привёл обращения, а продажи говорят, что они нецелевые». Главное — у всех одна ценность: клиент.
Руслан строит процессы так, чтобы результат не зависел от одного человека. Регламенты, автоматизация, базы знаний и чёткие зоны ответственности позволяют отделу масштабироваться без потери качества — и ни один клиент не остаётся без внимания.
Руслан отвечает за разработку и реализацию маркетинговой стратегии компании:
Отдел выстроил многоуровневую воронку, которая помогает клиенту пройти путь от первого знакомства с компанией до покупки:
Привлечь клиента — половина дела. Вторая половина — сохранить отношения, чтобы клиент оставался с нами надолго. Руслан внедрил:
Руслан участвует в создании и выводе продуктов на рынок:
Без прозрачной аналитики маркетинг слеп. Построена система отчётности, которая включает:
Руслан сформировал и возглавляет команду из 8 специалистов: performance-маркетологи, контент-менеджеры, аналитики, дизайнеры. Внедрены:
Маркетолог обычно отвечает за конкретный канал или задачу (реклама, контент, SEO). Руководитель отдела маркетинга (CMO) мыслит стратегически: формирует общую стратегию, управляет командой и отвечает за конечный результат — чтобы клиенты знали о компании, доверяли ей и выбирали именно её.
Ключевые метрики: конверсия по этапам воронки, количество и качество входящих обращений, скорость ответа на запрос, удовлетворённость клиентов (NPS) и доля повторных обращений.
Эффективный маркетинг прозрачен и измерим: есть сквозная аналитика, каждое обращение прослеживается, клиенты получают своевременные ответы, а доля повторных обращений и рекомендаций растёт.
Основной опыт сосредоточен в B2B-сегменте, E-commerce, IT и EdTech, однако методология, которую использует Руслан, универсальна: стратегический анализ, изучение поведения клиентов и построение воронок применимы в большинстве коммерческих направлений.
Мы дорожим каждым, кто к нам обращается: за каждой заявкой — человек со своей задачей и ожиданиями. Если вы хотите выстроить прозрачную стратегию и сделать так, чтобы ни один клиент не остался без внимания — начните с консультации. Руслан Геннадьевич проведёт аудит вашей текущей маркетинговой стратегии, найдёт точки роста и предложит конкретные шаги, как построить маркетинг вокруг клиента.
В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер!
